Estas son nuestras políticas de venta, por favor antes de hacer tu compra léelas detalladamente.
1.- Mínimo de compra
El mínimo de compra es de 24 piezas, el bordado debe ser el mismo en color, forma, tamaño para el mínimo establecido. Ejemplo de diferentes escenarios:
- Cliente desea gorras, tiene un logo que llamaremos “X” y desea otro logo que llamaremos “Y”, de “X” quiere 12 gorras y de “Y” quiere 12 gorras, este seria un pedido invalido. Lo mínimo tendría que ser 24 para “X” y 24 para “Y”.
- Cliente desea 28 gorras de logo “X”, desea que en 20 gorras del logo “X” sea el bordado en color blanco y las restantes en color negro, este seria un pedido invalido.
- Cliente desea 240 gorras y desea 10 diferentes logos, el descuento por cantidad no seria acumulable por lo que cada gorra se cobra bajo la cantidad del rango correspondiente a 24.
2.- Envíos
Nuestra ubicación es en Culiacán, Sinaloa, oficina en Presagio 3245 Horizontes, whatsapp 6676238219. Realizamos envíos a todo México y nuestros pedidos salen desde Culiacán o Guamúchil.
Nuestro precio es todo incluido por lo que su compra cuenta con envió a cualquier parte de México, su envió va asegurado por nuestra parte ante cualquier robo total o parcial, así como ante cualquier daño que sufra su pedido.
Usamos las paqueterías mas importantes como Estafeta, Fedex, DHL, entre otras. La elección de la paquetería dependerá de su ubicación así como de su pedido, los tiempos de entrega dependerá totalmente de la paquetería.
El envió puede realizarse a recoger en una oficina o a domicilio, en dado caso, de que el envió sea a domicilio, favor de cerciorarse de mandar los datos correctos para una entrega exitosa.
En dado caso que el envió sea devuelto a nuestras oficinas por error del cliente, el reenvió tendrá un costo que sera calculado dependiendo la ubicación y características del paquete. De tratarse de un error de parte nuestra, el reenvió no tendrá ningún costo extra.
3.- Devoluciones
Debido a que nuestros productos son personalizados al gusto y necesidades del cliente no se aceptan devoluciones si no se trata de defectos o errores con su pedido. Cualquier reclamación sobre defectos o errores en su pedido debe hacerse en los primeros 15 días naturales después de haber recibido su pedido, para ello debe contactarse con nosotros para brindarle una atención oportuna.
Por error se entiende lo siguiente: mandar un producto que no corresponda a su pedido. Por su parte, por defecto se entiende un producto en mal estado o defectuoso. No se considerara mal estado o defectuoso a productos que por su uso normal hallan sufrido deterioro.
Para que cuente con la mayor satisfacción sobre su pedido contamos con dos filtros necesarios que profundizaremos en el punto 4 de proceso de producción.
4.- Proceso de producción
Para garantizar que realicemos su producción acorde a sus necesidades requerimos de parte del cliente la aprobación de dos filtros para poder que su pedido entre a producción.
El primer filtro es mandarle al cliente el diseño digitalizado en el formato del bordado, el cual deberá revisar y cerciorarse que cumple con sus necesidades, el cliente deberá aprobar el diseño para proceder al siguiente paso.
Una vez aprobado el diseño digitalizado, procederemos a realizar una muestra física la cual se hará en tela, se mandara fotografía al cliente para que apruebe la muestra, una vez aprobada pasaremos su pedido a producción.
En caso de requerir el envió de la muestra física para poder aprobarla, se tendrá las siguientes opciones:
a) enviar la muestra de tela con un costo de envió de $200 pesos mexicanos
b) enviar una muestra del producto terminado con un costo de $400 pesos mexicanos
c) en caso de que su pedido sea superior a 288 piezas puede pedir una muestra física de producto terminado sin costo extra
El tiempo promedio de producción es de 6 a 12 días hábiles después de haber recibido la aprobación de su muestra física, en caso de tratarse de una reorden los dos filtros se tomaran como ya aprobados y se procederá a pasar su pedido a producción, en dado caso que requiera hacer alguna modificación a su pedido anterior se someterá a realizar de nuevo los dos filtros.
El tiempo de producción estimado en el párrafo anterior es el promedio, si se llegara a tener una demora mayor al promedio esta se le comunicara al cliente.
5.- Digitalizado
El digitalizado es el proceso mediante el cual traducimos su diseño al formato del bordado para que nuestras bordadoras puedan saber donde y como deben bordar su diseño, otro termino por el cual este proceso es conocido es ponchado.
El digitalizado no tiene costo extra, el archivo de digitalizado no se entrega bajo ninguna circunstancia al cliente, el cliente debe aprobar el digitalizado para proceder al siguiente paso del proceso de producción.
6.- Cancelaciones
El cliente cuenta con 24 horas después de realizar su pedido para realizar una cancelación sin ningún costo. Si después de 24 horas decide cancelarlo, se cobrara un 20% del monto total por gastos administrativos.
No se podrá cancelar su pedido si ya ha aprobado los dos filtros y su pedido ya se encuentra en la etapa de producción.
El diseño se puede cambiar sin costo extra dentro de los primeros 3 días naturales, después de los 3 días si el cliente decide cambiar el diseño por otro completamente nuevo tendrá un cargo extra de 280 pesos mexicanos.
Si decide agregar una ligera variación al diseño que proporciono en primera instancia, ejemplo; su diseño es un perro y decide agregarle una letra J a un lado del perro, esto no tendrá costo extra, mientras no se halla realizado muestra física del diseño, de haberse realizado una muestra física, se tendrá un cargo extra de 200 pesos mexicanos para realizar una nueva muestra.
Bordalisto se reserva el derecho de entregar menos piezas de las pactadas, lo cual comunicara al cliente y en caso de ocurrir se llevara a cabo el reembolso de las piezas no entregadas o el cambio por otras. Los motivos de esto pueden ser defecto en las piezas, faltante de inventario, robo, catástrofes naturales, entre otros, sin que Bordalisto se encuentre obligado a comunicar al cliente la razón del faltante.
7.- Diseño del cliente
El logo, imagen o diseño deberá ser proporcionado por el cliente, este acepta tener autorización completa para utilizarlo y que cumple con las leyes vigentes de México.
A su vez, el cliente acepta indemnizar, defender y excluir de cualquier responsabilidad a Bordalisto por cualquier queja, daño o costo que se origine por el uso del logo, imagen o diseño en el pedido que el cliente halla realizado
Bordalisto se reserva el derecho de rechazar cualquier logo, imagen o diseño que considere no apto para producir bajo nuestros estándares.
8.- Material de marketing
Lo que comprende su diseño digitalizado, su muestra física y su producto terminado pueden ser utilizados por Bordalisto como material de marketing y promocional en redes sociales, sitio web, correo electrónico, eventos virtuales, eventos presenciales y en cualquier otra situación en la que Bordalisto lo considere necesario.
El cliente al hacer un pedido autoriza a Bordalisto y le otorga una licencia global sin tiempo de expiración y sin regalías para la utilización de los materiales antes mencionados con fines publicitarios.
Para ello se podrá optar por tomar fotografías, videos y cualquier otro medio que Bordalisto considere pertinente.
En dado caso de requerir que su diseño no sea utilizado para fines de promoción deberá enviar un correo notificándonos de su decisión, la cual será atendida en el menor tiempo posible, a su vez, si su imagen ya ha sido utilizada por Bordalisto en un medio administrado por nosotros esta podrá ser removida dentro del menor tiempo posible.
Si en dado caso su material ya ha sido compartida por otros usuarios no vinculados a Bordalisto, no seremos responsables de ninguna manera del uso que estos usuarios realicen con el material.
9.- Precios
Nuestros precios son expresados en moneda nacional de México, estos pueden cambiar sin previo aviso.
Ultima actualización: 9 de abril del 2024